(Áp dụng chính thức trên Website https://www.lifelink.vn/ và Ứng dụng di động LifeLink)
ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SÔNG SÁNG (SSMEDIA)
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0105228259 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 07/05/2025
- Trụ sở chính: Tầng 12A Tòa văn phòng - TTTM ROX Tower Goldmark City, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Văn phòng TP.HCM: Số 122 Nguyễn Hoàng, Phường An Phú (Bình Trưng), TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900 2065
- Email tiếp nhận/xử lý dữ liệu: hotro@ssmedia.vn
- Website: https://www.lifelink.vn/
I. CAM KẾT VÀ CĂN CỨ PHÁP LÝ
- Công ty Cổ phần Truyền thông Sông Sáng (SSMEDIA) cam kết tôn trọng, bảo vệ tối đa quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Đối tác bán hàng và Người truy cập (sau đây gọi chung là "Người dùng") trên Sàn giao dịch TMĐT LifeLink.
- Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo:
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (và các văn bản cập nhật, sửa đổi, bổ sung);
- Các quy định pháp luật hiện hành về Thương mại điện tử và Quản lý thuế tại Việt Nam.
II. THÔNG TIN CÁ NHÂN THU THẬP
LifeLink chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ, bao gồm:
1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Thông tin định danh: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Số CCCD/CMND/Mã định danh cá nhân hoặc Hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, Địa chỉ thư điện tử (Email), Địa chỉ giao nhận hàng hóa, Địa chỉ thường trú/thường xuất hiện.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, Mật khẩu đã mã hóa, Hình ảnh đại diện (Avatar).
- Thông tin đối soát/Thanh toán: Phương thức thanh toán, Thông tin tài khoản ngân hàng (Số tài khoản, Tên chủ tài khoản, Chi nhánh) phục vụ hoàn tiền hoặc đối soát doanh thu. (Lưu ý: LifeLink không trực tiếp lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hoặc mã CVV/CVC thẻ quốc tế của Người dùng; các dữ liệu này do Đối tác trung gian thanh toán bảo mật).
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, Loại thiết bị, Hệ điều hành, Loại trình duyệt, Dữ liệu vị trí (khi được Người dùng cấp quyền), Nhật ký hoạt động (Log file) và Cookie trên nền tảng.
2. Dữ liệu đối với Đối tác bán hàng (Merchant)
Tên doanh nghiệp/Hộ kinh doanh, Mã số thuế, Giấy chứng nhận ĐKKD, Thông tin người đại diện theo pháp luật, Giấy phép kinh doanh ngành nghề có điều kiện (đối với hàng hóa/dịch vụ yêu cầu điều kiện đặc thù).
III. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
- LifeLink sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng cho các mục đích chính sau:
- Cung cấp dịch vụ & Xử lý đơn hàng: Xác thực tài khoản, xử lý đơn đặt hàng, sắp xếp vận chuyển, giao nhận hàng hóa và xử lý thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các phản hồi, yêu cầu đổi trả, khiếu nại, tranh chấp phát sinh giữa Người mua và Người bán.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích xu hướng tiêu dùng, cá nhân hóa nội dung hiển thị, tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng hạ tầng kỹ thuật trên https://www.lifelink.vn/.
- An toàn & Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, mạo danh, đầu cơ hoặc vi phạm Quy chế hoạt động của Sàn.
- Thông báo thiết yếu: Gửi thông báo cập nhật đơn hàng, xác nhận giao dịch, biến động số dư, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật.
- Nghĩa vụ pháp lý & Thuế: Khấu trừ, kê khai thuế thay (đối với người bán) và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của Cơ quan Thuế, Công an hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
IV. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN
SSMEDIA cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập mà không có sự đồng ý của Người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các phạm vi giới hạn sau:
- Đơn vị giao nhận / Vận chuyển: Chia sẻ Tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng cho các đơn vị vận chuyển đối tác của LifeLink để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
- Đối tác Trung gian Thanh toán & Ngân hàng: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện xác thực, xử lý thanh toán hoặc hoàn tiền.
- Đối tác bán hàng (Người bán): Chia sẻ thông tin Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng của Người mua để Người bán chuẩn bị và đóng gói đơn hàng.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp dữ liệu theo văn bản yêu cầu chính thức từ Cơ quan Công an, Cơ quan Thuế, Tòa án hoặc các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
V. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ XÓA/HỦY DỮ LIỆU
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình tài khoản hoạt động trên Nền tảng LifeLink hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Người dùng.
- Lưu trữ bắt buộc: Dữ liệu nhật ký giao dịch, chứng từ kế toán và nghĩa vụ thuế sẽ được lưu trữ bảo mật trong thời hạn tối thiểu theo quy định của Luật Thương mại điện tử, Luật Kế toán và Luật Quản lý thuế.
- Xóa/Hủy dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Người dùng, SSMEDIA sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân để không thể định danh lại chủ thể.
VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
1. Quyền của Người dùng
- Quyền được biết & Đồng ý: Được thông báo rõ ràng về hoạt động xử lý dữ liệu và tự nguyện quyết định việc đồng ý hay không.
- Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản trên https://www.lifelink.vn/ để tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Quyền rút lại sự đồng ý & Yêu cầu xóa dữ liệu: Có quyền gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu khóa/xóa tài khoản vĩnh viễn.
- Quyền từ chối quảng cáo: Có quyền từ chối nhận các tin nhắn, email quảng cáo/marketing thông qua liên kết hủy đăng ký ở cuối email hoặc cài đặt trong tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết bảo mật.
2. Nghĩa vụ của Người dùng
- Cung cấp chính xác, trung thực các thông tin cá nhân bắt buộc khi sử dụng dịch vụ.
- Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và thiết bị cá nhân. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
- Thông báo ngay cho Ban quản lý SSMEDIA qua Hotline 1900 2065 hoặc Email hotro@ssmedia.vn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
VII. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ SỰ CỐ AN NINH
- Giải pháp kỹ thuật: SSMEDIA áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại như mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS), tường lửa (Firewall), hệ thống kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt và mã hóa cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát nội bộ: Chỉ những nhân sự được phân công và có cam kết bảo mật mới được quyền truy cập dữ liệu cá nhân của Người dùng để xử lý công việc.
- Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu cá nhân, SSMEDIA có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết theo quy định của pháp luật.
VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT THẮC MẮC
Nếu Người dùng có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SÔNG SÁNG (SSMEDIA)
- Địa chỉ tiếp nhận hồ sơ tại Hà Nội: Tầng 12A Tòa văn phòng - TTTM ROX Tower Goldmark City, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- Địa chỉ tiếp nhận hồ sơ tại TP.HCM: Số 122 Nguyễn Hoàng, Phường An Phú (Bình Trưng), TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline hỗ trợ 24/7: 1900 2065
- Email chuyên trách bảo mật: hotro@ssmedia.vn
- Website: https://www.lifelink.vn/
